Après la période de garantie ou sur demande des clients , RTI Algérie propose généralement un contrat de maintenance forfaitaire incluant le coût de la main d’œuvre, la fourniture de la pièce de rechange si besoin est, ainsi que tous les frais inhérents aux interventions comme les frais de déplacement et de restauration.Dans le cas de certains clients distants, RTI peut proposer un contrat n’incluant pas les frais de déplacement et d’hébergement qui restent alors à la charge du client.

Sur un plan ressources Ingénieurs, pièces détachées, documentation technique, sites WEB, centres d’appels,..), celles-ci sont en fait disponibles à 3 niveaux :

  • RTI Algérie,
  • Le groupe,
  • Les constructeurs : Hewlett-Packard , Oracle, Cisco, Microsoft … que nous distribuons.

Selon les nécessités, il nous est donc possible d’escalader un problème ou de faire intervenir des ressources du niveau supérieur.